Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Isabelle GUILBERT — Entreprise individuelle
2 lieu-dit Crabot, 31550 Gaillac-Toulza, France
E-mail : isabelleguilbertimmobilier@gmail.com
Téléphone : 06 83 38 28 06

Isabelle GUILBERT détermine les finalités et les moyens des traitements de données réalisés dans AMBRE dans le cadre de son activité immobilière.

2. Finalités des traitements

AMBRE est un outil professionnel privé utilisé notamment pour :

• gérer les contacts, prospects, vendeurs, acquéreurs, partenaires et apporteurs d'affaires ;
• préparer et suivre les estimations, mandats, biens, visites, offres, rendez-vous et tâches ;
• centraliser l'historique professionnel utile des échanges liés aux dossiers, notamment e-mails, SMS et appels lorsqu'une intégration correspondante est activée ;
• assurer les relances, le suivi de la relation client et l'organisation de l'activité ;
• gérer les comptes utilisateurs, l'authentification, la sécurité et les sauvegardes ;
• répondre aux obligations légales, comptables, administratives et à la défense des droits en cas de litige.

3. Bases légales

Selon la finalité concernée, les traitements peuvent reposer sur l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, le respect d'obligations légales, l'intérêt légitime à organiser et sécuriser l'activité et à assurer le suivi des dossiers, ou le consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines opérations de prospection.

4. Catégories de données

Les données traitées peuvent comprendre : identité et coordonnées, informations relatives au projet immobilier, préférences et recherches, données relatives aux biens et mandats, rendez-vous, visites, offres, tâches et notes professionnelles, ainsi que l'historique des communications professionnelles utile au suivi des dossiers.

5. Origine des données

Les données peuvent être fournies directement par les personnes concernées ou provenir, dans le cadre de l'activité professionnelle, des outils et services connectés à AMBRE lorsqu'ils sont activés, tels que Google, Netty ou des outils de téléphonie et messagerie. Elles peuvent également provenir de partenaires professionnels lorsque cette transmission est licite et pertinente pour le dossier concerné.

6. Destinataires et accès

Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées dans le cadre de leur mission. Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement d'AMBRE peuvent également traiter certaines données pour le compte du responsable du traitement, dans la limite de leurs prestations et des habilitations accordées.

AMBRE est hébergé sur une infrastructure OVHcloud en France. Lorsque des services tiers sont connectés, leurs propres conditions de traitement et garanties applicables sont prises en compte.

7. Durées de conservation

• les données de prospects utilisées à des fins de prospection sont conservées au maximum trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect, sauf autre justification légale ;
• les données de clients utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis trois ans après sa fin ;
• certaines données peuvent être archivées plus longtemps lorsqu'une obligation légale, comptable, fiscale ou la défense d'un droit le justifie ;
• les informations strictement nécessaires à la prise en compte d'une opposition à la prospection peuvent être conservées au minimum trois ans dans une liste d'opposition dédiée et ne sont pas utilisées à d'autres fins.

8. Prospection et opposition

Lorsqu'un consentement préalable est requis par la réglementation, aucune prospection n'est réalisée sans ce consentement. Toute personne peut s'opposer simplement et gratuitement à l'utilisation de ses données à des fins de prospection. Cette opposition est prise en compte afin d'éviter toute nouvelle sollicitation commerciale.

9. Vos droits

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer à certains traitements, demander la portabilité de certaines données et retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits ou poser une question : isabelleguilbertimmobilier@gmail.com ou par courrier à Isabelle GUILBERT, 2 lieu-dit Crabot, 31550 Gaillac-Toulza.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour protéger AMBRE et limiter l'accès aux données : connexion authentifiée, chiffrement HTTPS, gestion des habilitations, protection des sessions, sauvegardes et limitation des accès techniques.

11. Cookies

AMBRE peut utiliser des cookies strictement nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à l'authentification. Si des traceurs optionnels ou soumis à consentement étaient ajoutés ultérieurement, l'information et le recueil du consentement seraient adaptés en conséquence.

12. Mise à jour

Cette politique est susceptible d'être mise à jour lorsque les fonctionnalités, les prestataires ou les traitements réalisés dans AMBRE évoluent.

Dernière mise à jour : 16 août 2026.